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如何做到不二过? 发布者:创始人 发布时间:2022-09-20

“不缘起  



《论语·雍也》

"不贰过" 语出《论语·雍也》。鲁哀公问:“弟子孰为好学?”孔子对曰:“有颜回者好学,不迁怒,不贰过。” 意思是不迁怒于人,不重复自己的过错

人都会犯错,犯错在我看来是一种勇气。还记得上高中时,有位让我印象特别深刻的数学老师,经常会有一些讲解独到的妙语,比如:“趁着年轻,就要犯一些年轻该犯的错”,“抓住每次让自己出丑的机会”。这让我在懵懂的青春时期对”犯错“这个贬义词,有了不一样的解读。

随着年龄的增长,思想也慢慢成熟,才发现能够认识到自己的错误是一种成长

没有人愿意被否定,承认错误需要很大的勇气。

知错能改,善莫大焉!那么如何改?从哪里改呢?改的关键在于认识到错误发生的根源,锁定错误的源头,是改善的关键。

👉 不二过的关键在于锁定错误的源头

 2.1 犯错是一种勇气,拥抱创新精神!

制造业从诞生的那一天起,就是变与不变的矛盾综合体。生产制造的本质是一种大量复制,本身是建立在一种严谨的体系管控的基础上 = 求不变;同时,商业的获利性又必须是独特的,因为只有我能做出来的话我才能从中赢利,而这份独特性必须源自创新 = 求变

求变的过程本身就是不稳定的过程,失败、犯错在所难免!

👉 关键在于你是要掌控这种变化还是被它所掌控

 拥抱创新精神 

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 2.2 认错是一种成长,接受不完美!

聪明的人会从自己的错误中反思学习,而有智慧的人会从他人的错误中学习。

在企业管理中,犯错是不可避免的。失败是成功之母,而错误也是成功之母!成功者会将错误变成通向成功的阶梯。

👉 认错后才能躬身入局、走进现场

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 2.3 不二过的关键在于锁定错误的源头 

虽说已经有了严谨的体系管控基础,但在生产管理的过程中难免会遇到失败与错误,比如品质异常、生产延期交付、成本异常等等,通过对异常和错误事件根本原因的分析,采取再发生措施,避免事故、错误事件的重复发生,这就是 “不二过”。

提到根本原因分析,我认为最有效的工具非 5 WHY 莫属。

5 WHY 分析法 

丰田汽车公司前副社长大野耐一找出机器停机的根因是 5 WHY 分析法的一则经典案例:

一、为什么机器停了?

因为机器超载,保险丝烧断了。

二、为什么机器会超载?

因为轴承的润滑不足。

三、为什么轴承会润滑不足?

因为润滑泵失灵了。

四、为什么润滑泵会失灵?

因为它的轮轴耗损了。

五、为什么润滑泵的轮轴会耗损?

因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问 “为什么”,才找到问题的真正原因,也找到了解决的方法 - 在润滑泵上加装滤网。

如果没有以这种追根究底的精神来发掘问题,很可能只是换根保险丝就草草了事,真正的问题也就得不到解决。

"5 WHY" 并不是简单的问 5 个为什么,而是从三个维度来层层剖析问题的根本原因

➡ 制造的维度 - 为什么会发生? 

➡ 检验的维度 - 为什么没有发现? 

➡ 体系/流程的维度 - 为什么没有预防?

通过每个维度连续 5 次或 N 次询问,得出最终结论。只有以上三个维度的问题都探寻出来,才能发现根本问题,最终找到解决方法。

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 2.4 知错能改,善莫大焉!

根因找到了,接下来自然就是制定和执行改善对策,也就是 PDCA 的最后一环 -  Action。行动起来,执行改善对策,做出改善,这个环节就是 Action。

对照以下图示,看一看你所执行的改善对策属于哪一类 Action 呢?

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03

总结回顾

 在企业管理中,不要害怕犯错,犯错是一种勇气,特别是在这样一个变革的时代,我们尤其要拥抱创新精神

 认识错误的关键是需要一颗包容的心,接受不完美,接受错误。这样我们才能躬身入局,走进现场。

✔ 源头解决问题,需要使用 “5 WHY” 的方法。

 真正做到不二过,改善对策很关键,尤其是防止再发的对策,这个时候需要结合防错精神,从系统、流程、管理面水平展开。

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大咖作者

拾老师(Wendy),艾聚达信息技术(苏州)有限公司资深顾问。LSS 黑带、TPM 专家,工信部专家库大数据领域入库专家;国家注册数据分析师、卓越数据分析师、国际卓越运营协会专家组成员;工业4.0 协会智能制造高级顾问。


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